Shipping policy

Politique d’expédition

1. Informations générales

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site DZBYDANIELEZAIF, exploité par :

SACHKO SRL
Numéro d’entreprise : BE 0442.067.897
Siège social :
Boulevard Edmond Machtens 172/1
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Belgique

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En Belgique

  • Dans les pays de l’Union européenne

3. Méthodes d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées via BPOST.

  • Expédition du lundi au vendredi

  • Envoi effectué tous les jours ouvrables

  • Livraison avec numéro de suivi (tracking) systématiquement fourni

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

4. Délais de traitement et de livraison

  • Traitement des commandes :
    Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Délais de livraison estimés :

    • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

    • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

6. Suivi des colis

Chaque envoi est effectué avec un numéro de suivi BPOST.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien communiqué par e-mail.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

  • retard inhabituel,

  • colis perdu,

  • colis endommagé,

le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact ou par e-mail afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de BPOST et trouver une solution adaptée.

8. Coordonnées

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site DZBYDANIELEZAIF.